澳大利亚幼儿教育写真（一） -幼教师资中介的管理及其作用

     澳大利亚是个开放的移民国家。世界各地的人们在此旅游、访问、学习、工作。而在澳大利亚无论你从事什么职业，主要有以下两类待遇选择：（1）永久性全职或半职工作：即在聘用合同有效期内，全职或半职工作，享受年薪包括:带薪病假、公假；带薪度假（每年四周）。（2）临时全职或半职工作即员工与雇主是临时关系。员工工资按每小时支付，请假、休假、公假无薪。

     由于澳大利亚这种就业待遇的特殊性以及其人力资源昂贵，流动性大，加之该国假期多，请假的员工多，各幼儿园每周或隔周要做教学计划等诸多因素，使得幼儿园经常出现师资空缺，因此造就了许多职业中介。笔者注意到，在很多幼儿园，有时中介派送的员工要比其内部员工多。因此职业中介在幼儿教育工作领域，起着举足轻重的作用。

     笔者所就职的单位McArthur Management Services （麦卡色管理服务中心）成立于1969年,是全澳洲最大的人力资源中心之一，遍及澳洲五个州。就幼教,儿童教育资源来说，包括幼儿教师，园长；小学教师，校长，各类护工，厨师等员工7天24小时随叫随到。同时提供涉及相应工作的评估，专业指导，培训等工作。

　　每天，McArthur Management Services（麦卡色管理服务中心，下同）就各地幼儿教育机构包括政府、社区、私营、家庭或是公共场地，娱乐场所等所需师资，及各类人才及时派送到位。而这个庞大的机构确能运用自如。其中的管理经验值得一学。

　　一、 人力资源的管理

　　麦卡色管理服务中心有着一套独特及完善的管理体系和手册。员工及管理人员严格遵守。 对于幼教工作者，管理手册中详细写明了纪律，行为准则，卫生防疫标准，突发事故处理办法，儿童用药规则，尊重不同种族，性别儿童的要求，安全健康守则等等。

  　　1、“宽容而随意”派发工作

　　麦卡色管理服务中心对待员工的工作安排是采取 “宽容而随意”的态度。“宽容而随意”是指无论员工对工作的安排提出什么要求，如时间、地点、幼教机构、幼儿班级等，管理中心尽量尊重和满足。管理服务中心按照员工各人学历，能力，工作要求等建立资料备案。而管理中心同时也尊重和满足各幼教机构提出的任何合理要求。如，有些用人单位对派去的员工非常满意，要求其长期工作。只要该员工愿意，即可成为该单位的临时全职或半职工作人员。不必担心中途被用人单位截留人才之事，用人单位，被雇员工及中介三方协议在先，不会违法。如有违约，对用人单位的罚款是很高的。关键是当地人法律意识很强，不愿意违法。

　　本人对麦卡色管理服务中心提出的要求是：半职工作，每次不超过6小时，任何一天工作均可，每周不超过20小时，工作地点在10公里左右，任何幼教机构均可。管理中心根据本人的要求安排工作。在麦卡色管理服务中心工作的4年里，本人先后在十多个不同层次，不同背景的托儿所、幼儿园、学前班、娱乐场所及社区的幼儿中心工作过。同时还有幸成为“重大节日工作委员会”成员，负责在集会游行中丢失孩子的安抚陪伴等工作。接触过从0-8岁的不同肤色，不同语言，不同身份（有难民子女，新移民子女）的孩子。其中有聋哑，残疾，性格“怪异”的（由专家认定为“有特殊需求孩子”），并对他们的特殊需求给予帮助。

　　2、培训员工，加强了解，提升素质

　　由于是电话派工，员工及管理人员很少见面。每年一次的集训显得非常重要。管理中心会提前寄封邀请函，详细注明活动内容等。员工可电话回复或回信确认。值得一提的是，每次培训都是在歌声，舞中，游戏互动时进入尾声。轻松且难忘！除了邀请专家讲课外，中心还会备些午餐或小点心。借此，大家可相互了解、认识、交流。 同时，幼教工作者可相互认识，相互了解，还能见见通过电话给大家分配工作的管理人员。

　　二、管理流程

　　1、派发工作

　　在从某幼儿园得到工作任务后，中心管理人员会及时通过电话派发工作。通常是在头一天晚上或之前，偶尔也会在早上或接到电话立即出发。对于有些单位里度假的补缺会提早安排妥。

　　管理人员在派发任务时，会按照雇用双方要求，确认相应人选后，立即将所派员工（通常会多一到两个人）的信息通知用人单位。经用人单位同意，管理中心便通知被派员工，并告知工作地点，时间，任务等。

　　2、信息反馈

　　中心会向用人单位了解被派出的每位员工工作情况。并把他们认为非常满意的员工，排在该用人单位备用清单上以备后用。本人经常被几家用人单位 “预定”。

　　中心还常与员工了解工作情况。如：团队是否合作？工作是否顺畅？最喜欢去哪个单位工作？等等。

　　3、核实工作，发放工资

　　员工原则上每星期五下午或工作当天将工作任务单传真或寄给管理中心。中心据此核实核算工资，并负责打入员工帐号（每周四工资到帐）。

　　三、员工工作流程

　　1、员工必须提前到达任务地点，佩戴工作人员卡。首先做自我介绍并进行登记。

　　2、按要求着装。不同的单位有不同的要求。

　　3、随身带有关文件夹并向用人单位展示。内有：警察局的无犯罪记录，政府发的参与儿童工作卡，个人紧急情况联络表，急救证书，学历资历认证，中心管理手册等。

　　4、进入所在工作班级，了解该班的教学计划，熟悉每个孩子背景，知道急救箱位置。尽快投入正常工作。

　　5、对当天工作情况进行记录。包括班级教学计划的实施，完成情况，每个孩子的个人教学计划实施情况。

　　6、工作结束后，立即填写工作任务表。要将工作日期，起止时间，所在班级，担负责任，休息时间等一一填好，之后由用人单位负责人签字。

　　值得一提的是：澳洲政府对从事幼教工作的要求是非常严格的。从业人员必须在所在州的政府部门办一个参与孩子工作的“许可证”，有效期五年；还必须有急救证书和过敏急救知识合格证书（有效期均为3年）；并在所在州警察局做无犯罪记录，有效期半年。这意味着只要你从事幼教工作，你就必须每半年做一次无犯罪记录！而管理中心对证书的有效期把握得非常严格，哪位员工的哪个证书快要过期，会及时通知并要求补办的。

　　正是因为麦卡色管理服务中心的精心而独特的优良管理及其特殊的模式，使得许许多多幼教机构和幼教工作者受益匪浅。幼教机构的师资随时可以按自己的标准得以满足; 教师们也有幸在很短的时间内，广范围地接触到不同年龄、不同肤色、不同信仰、不同背景的孩子，并与不同教育背景的教育工作者合作，投身于不同风格的教育机构，扮演形形色色的幼教角色。提高了自身素质，开阔了眼界，积累了丰富的澳洲幼教经验。  

参考资料:

http://www.mcarthur.com.au/  

I would like sincerely thank McArthur Management Services for the support. （感謝麦卡色管理服务中心的支持。）

 作者简介：

　　徐蔷（澳大利亚），硕士，幼儿教育工作者.从教27年.在澳大利亚从事幼儿教育4年.