积极心理学取向的幼儿园管理策略—— 国办幼儿园教职工队伍管理的实践与研究

      目前，随着我国颁布的一系列推动学前教育发展的文件及措施的出台，我国学前教育的发展迎来了前所未有的春天，幼儿园的办园形式如雨后春笋，呈百花齐放的态势，有国办园、民办园、加盟园、集团园、个体园等，其中国办园因管理规范、师资队伍稳定，收费较合理、国家支持投入等优势，受到大多数家长的青睐。同时，在国办幼儿园的体制下，幼儿园管理方式也面临新环境下的挑战，正处在一个转折期，怎么样更好的发挥国办园的优势，进行科学有效的管理，提高办园质量，成为幼教工作者深入研究的课题。

      我作为一名国办园园长，一直在探索适合国办园发展的园所管理模式，近几年积极心理学的发展，已应用于各个领域，也给幼儿园管理改革带来新的生机，它成为一种新的管理理念，其目标是通过研究教师的积极心理品质，关注积极人格的潜力，促进幼儿园教育职能的积极发展，实现人文关怀与科学管理的统一。下面，我将运用积极心理学在幼儿园教职工队伍管理中的实践进行论述。

       一、积极心理学的理念：
      二十世纪末，在美国掀起一场积极心理学运动，它是致力于研究人的发展潜能和美德的科学，坚信人的生命系统不是由问题构成的，而是一个开放的、自我决定的系统，它既有潜在的自我内心冲突，也有潜在的自我完善的内在能力，作为个体，一般都能自己决定自己的最终发展状态。因此，积极心理学改变了传统那种偏向问题的价值取向，把自己的工作重心放在培养人固有的积极潜力上，通过培养或扩大人固有的积极力量，而使人真正成为一个健康并生活幸福的人。正是以这种不同的价值取向为核心，积极心理学逐渐成长为一种新的研究范式，应用于社会、经济和教育之中，所以，我尝试将这一理念在幼儿园管理之中进行了实践研究。

      二、幼儿园教职工管理现状：
      幼儿园的管理范围比较广泛，简单的说，包含对人和事的管理，其中对人的管理包括对教职工队伍和幼儿的管理；对事的管理包括对幼儿园行政、教学、卫生保健、后勤等工作的管理，本文中谈到的幼儿园管理主要是指对教职工队伍的管理。
目前，幼儿园教职工队伍的管理有以下特点：

       1、 强调制度化：
      制度化管理本来是管理的基本特征，它的好处在于在团体中大家共同遵守的规程或行为准则，体现的是公平、公开、公正，它的不足之处在于过于机械化，比较刻板，甚至有时缺乏人情味。所以我在探索，如何将制度化赋予人文管理的色彩，积极心理学的理念带来了希望。

       2、 注重规范化：
      规范化可以使工作做得比较有计划、有目的，在现有国办园中做事讲究程序，按照规范来做会让管理者更有成就感，但与此同时，也忽视了作为被管理者的感受，尤其是不利于更好发挥教职工的主动性和创造性，失去了教育的灵性，积极心理学的引入弥补了这一不足。

       3、 重事轻人：
      以前，作为管理者，我总是把关注点放在如何做好工作，体现工作效率。这本来是无可厚非，但在处理事务性工作中往往忽视了教职工的切身感受，幼儿园的教育目标是培养身心健康、完整人格的幼儿，而教师的职业素养直接影响了这一目标的实现，那么管理就是在个人和教育之间架起的一座桥梁，在过去几十年里，我们的制度关注如何惩罚不符合职业道德的行为，给教师的心理蒙上了一层阴影，而积极心理学就像一缕阳光照耀进来。

       因此，国办园的管理正在从制度化、规范化的事物型管理向以人为本的积极和谐的人文管理转换，在园所管理中如果让教职工感受到爱、职业幸福感、快乐、希望、自我决定、智慧、创造力和责任等积极地主观体验，那么，在实现个人价值的同时也实现了教育的价值，从这个意义上说，将积极心理学运用到幼儿园的教职工管理中具有很深远的意义。

       三、 积极心理学带给幼儿园管理的启示：
       1、 对传统的管理模式的突破：
       运用积极心理学进行园所管理并不是排斥传统的管理方式，而是将管理的重点放在人自身的积极力量和优秀品质上，就好象坏的情绪会传染一样，优良的表现也会传染，提倡用一种积极地心态来对工作中的问题作出新的解读，激发教职工内在的潜能，通过管理发现并培养有特长专业发展的教职工，增强他们的职业幸福感，最大化实现人生价值。

       2、关注教职工的职业幸福利于教育目标的实现：
      积极心理学的理念并不是不要惩罚和警戒，但更强调研究人性的优点与价值，开发人的潜能，激发人的活力，促进人的能力与创造力，通过促进教职工的健康发展，创设影响幼儿身心健康的良好心理环境，发展教职工的优点比惩罚错误更有管理价值，这其实与我们要培养全面发展的儿童的目标是一致的。

       3、管理者的理念首先要“自新”，教职工才能成为“新民”：
     《大学》中“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，用于幼儿园管理中的解读是：管理之道，在于彰显光明的德行，在于亲爱人民，在于使人们达到至善的道德境界。从历史儒家思想的发展看，这正是本土化的积极心理学的内涵，因此，要想使教职工积极主动的工作，园领导首先要具备积极的心理品质，才能具有感染力，要做到真正的尊重每一位教职工，即保持中立的价值判断，不将自己的好恶来对待当下的人和事，不断“正其心”，学会调整转化自己的负性情绪，不用自己讨厌的行为来对待别人，从这个意义上，作为幼儿园的管理者需要学点心理学，从人性的角度和教职工一起把职业当做是幸福生活的一部分，和大家一起在工作中实现自我价值。

       四、 积极心理学在幼儿园教职工管理中的应用：
      目前，关于积极心理学的研究范围主要有三方面：1、积极体验：如职业幸福感、快乐等；2、积极的个人特质：如自我决定、智慧、创造力等；3、积极地工作环境：如人际关系、制度规范、潜能发展等。在幼儿园教职工管理中，我主要进行了以下实践：

     （一）积极体验：用爱的方式表达爱
      园长作为幼儿园的领路人，就像一个大家庭的家长，所有教职工都是大家庭的成员，家长的心态就是无条件的去爱每一名家庭成员，无论大家工作上取得成绩或者会有一些不尽如人意的地方，园领导都要学会接纳，接受每一个人的不同，求同尊异。在管理中，每个园长都有一个美好的愿望，希望大家积极上进，恪尽职守，为园所发展做出贡献，如何将美好的愿望变成现实，爱是一切积极因素的源泉，我的管理体验是：用爱的方式表达爱。

       1、 在尊重中体验爱，理解每一位教职工的心理需求：
       每位教职工的文化水平，专业素养各具特点，行为能力具有差异性，在管理中，我首先放下评判的有色眼镜，不用好教师和坏教师来评判她们，不用带评判性的语言去处理关系。因为每位职工从踏上工作第一天起，她们内心都希望自己能被肯定，被欣赏，工作越做越好。

       刚当园长时，我比较严厉，在督促检查工作时，总是看到大家做的不好的地方，经常按照园规章制度进行惩罚，后来，我改变了做法：准备了一个小本，将全园教职工的姓名记下来，每次督促检查工作时只记录每个人做得好的地方，在全园大会上进行表扬，肯定各班组努力的地方，我发现在下一次检查中，原来的问题自然就解决了，大家的工作效率反而提高了，我的小本也变成了“优点本”。

      在这个过程中，当大家都感受到领导的尊重和理解，自然也就学会了从积极、正面、肯定的角度看问题，大家就有了工作的积极性和主动性。

       2、在沟通中体验爱，建立顺畅的沟通机制：
      作为园长，在跟副园长安排工作时，我非常注意对方是否理解到我表达的思路，反馈更重要，首先与她进行共情，理解副职的难处，和她一起面对问题，给予最大限度的支持。有一次，副园长愧疚的说：“对不起，园长，我犯了一个错误，我昨天忘了给孩子们买擦手油。”我回应：“以后记得工作中没有什么错误，只要尽力做好就行，你再出去买一次吧。”当园长不再用一种责备的语气沟通时，领导班子就会有更强的凝聚力。

       工作中，每个教职工的性格不同，园领导对不同性格的人要选择不同的表达方式，如：对指责埋怨型的人，他们太过追求完美，理解他们的生气和愤怒，让他们表达出内心的希望；对讨好型的人，理解他们的委屈，让他们释放；对超理智的人，他们只关注事件的结果忽略情感，理解他们的自我保护；对打岔型的人，也许是逃避一种责任，也许是无力承担压力，给予一种力量的支撑。当然，还有表达一致型的人，心理品质比较高，要善于发挥他们的引领作用，所以，在管理中,要学会“面向全体，尊重个体差异”，这样，每个人感受到的都是爱的体验。

       3、在表达中感受爱，让爱成为管理的暖流：
      幼儿园的岗位涉及十几种，每个人都有明确的岗位职责，同时承担着一种责任，在多年的管理实践中，我一直在修炼：用爱的方式表达爱。以前，我虽然很尽心，但做过很多“好心当做驴肺”的事，就像家长是那么的爱孩子，但是孩子不一定感受到家长的爱，所以幼儿园管理亦如此，园领导要学会把好事办好，用爱的方式表达爱，那么我们的工作就会充满阳光，就会传递爱的友情，会让教职工体验到工作带来的职业幸福感。

 
    （二）发挥积极地个性特质：调整人的认知能力
      1、人的认知能力：
      工作中往往事情并不是最重要的，重要的是你怎么看待这件事，也就是人的认知能力。在国办园的管理中，常常会有些老师是被动性工作，缺乏主动性，这往往跟他们在工作中经受的评判和打击有关。翻开我们的各项规章制度，总是在强调应该怎样，不应该怎样，带着评价性的观点去评价老师，就好像我们给孩子贴上好孩子和坏孩子的标签一样；我们的奖惩制度往往是惩罚的条款远远大于奖励的；我们以前经常因为工作需要加班，我曾经把无私、奉献当成是工作要求，本来是提倡的变成了必须的，试想，让警察天天拿着警棍逼着你做一件你喜欢做的事情时，那件事情的乐趣早已荡然无存。所以，近几年我在管理实践中，克服过去评价式管理的弊端，鼓励大家的工作状态是主动、有效地，作为管理者，尽量保持中立的态度，相信每名教职工的工作状态是一个开放的、自我决定的系统，它既有潜在的内心冲突，也有潜在的自我完善的能量，个人有能力决定自己的发展状态，这样，大家的工作体验更多的是积极地自我决定，更好地激发了教职工的创造性。

       2、 如何看待工作中的困难：
      前进的道路总是曲折的，工作中我们会经常遇到新的挑战，如何运用积极心理学来化解工作中的困难呢？我的实践是：做我们现在该做的永远比想未来的困难更重要。比如，在申报省“十二五”课题的过程中，有的老师提出了很多可能遇到的困难，大家也有些为难情绪，这时，园领导的乐观和积极的态度就起着重要的作用，首先明确了这件事有利于教师和幼儿的成长，是我们该做的；其次，调整认知，怎么看大家的付出和努力，换个角度换片天，同样是三年的时间，做和不做课题的差别在于：如果你选择了参与课题，就相当于选择了专业成长的机会，选择了幼儿教师的职业幸福感，当然前提是大家自愿选择，后来当课题组成员顺利申报成功时，我感受到大家在同甘苦，共患难的过程中，一起体验到的积极地内在力量。

     （三）建立积极地园所文化，营造积极的人际关系
       1、在制度中体现：
       比如，将以前的考勤制度中，有一条规定：上班不许迟到，改为：请按时或者提前到岗，这样的意义在于给人的感受不同，前者是强硬的、命令式；后者感受到有人情的尊重。有一次，有个老师风风火火的迟到了几分钟，上气不接下气的再解释时，我明白她需要一个理由支持，在我充分相信她以后，她感受带一种温暖，又开始了正常的工作。在修订奖惩制度时，我们把一些应该怎样，不要那样，修改为“可以怎样”，缩小惩罚的条款，把奖励部分比例加大，充分给教职工可以自由选择的权利，感受管理中的人文关怀。

       2、 在关系中体现：
      管理的意义在某种程度上取决于管理者和被管理者的关系，因此，营造积极的人际关系显得尤为重要，比如：有一次，一位老师讲述了对班级里另一位老师的不满，我理解到她们在一起参加了一些活动时，她的心里有些不平衡，同时，我感受到她的生气与愤怒，在了解到她自己也不喜欢这样时，我们从人的潜意识层面都有不愿意接受的自己，谈到小时候和母亲的关系，她恍然大悟：原来在我心里有那么一点嫉妒啊。我们相互哈哈大笑：没关系，其实人人都会有嫉妒别人的时候，你只要知道自己需要的是什么，别人怎么样跟你又有什么关系呢？她还真是悟性极高，一下就放下了心中的偏执：我明白了，以后我们在一起还是好朋友，谢谢你！这次事件让我更加相信人自身的积极潜质是有多么强大。

       3、 在环境中体现：
      幼儿园环境分硬环境和软环境。在硬环境上，我们让每一堵墙都会说话，让每个角落都散发温暖的气息，比如照片墙的装饰：将教职工参加各种活动的照片已照片墙的形式展览出来，让大家经常体会到亲密的感觉；在软环境上，主要指园本文化，即：幼儿园在办园过程中形成独特凝聚力的共同思想观念和行为方式。每个幼儿园受其发展影响，形成了自己不同的园本文化，但共同的渊源离不开中华民族优秀的传统文化，离不开积极地传统美德，所以环境不但影响人，还能创造人。

       综上所述，经过实践与研究，我深深感受到积极心理学在幼儿园教职工的管理中的应用价值，而且还有很大的潜力可以挖掘，我希望有更多的幼教工作者继续在这一领域探索，把积极心理学的理念为幼儿园管理所用，将我们的管理当成种树的事业，生根、发芽、结果，年年有新叶，年年有收获！