网络塑造家园沟通新模式

■家园共育·家园沟通系列话题②

在家园沟通过程中，家长与教师面对面的沟通长期占主体地位。这种沟通方式因为双方都在场，信息传达比较准确，情感交流也相对更为充分，更能使家园双方了解彼此的诉求。但面对面沟通不仅需要沟通双方协商出共同的时间，而且需要专门的空间。而许多家长工作繁忙、与园所的距离较远，再加上以微博、微信、移动APP为代表的移动互联技术的快速发展，传统的家园沟通方式已经不能适应互联网时代的发展。

因此，针对互联网时代家长的工作、生活特点，以及家长对幼儿教育问题关注程度与要求的提升，充分发挥互联网平台在家园沟通过程中便捷、高效的优势，设计、打造互联网与传统面对面沟通相结合的立体的家园沟通体系，既可以弥补传统沟通方式的不足，又可以使家园沟通模式实现提质升级。

网络沟通平台：提升家园日常沟通效率

日常沟通是家园沟通的最基本内容。为方便沟通，当前，许多幼儿园都建立了班级QQ群、微信群，它们因能即时、快速传播信息而被广泛应用。但是，我们发现在家园沟通过程中，许多教师仅仅利用这些网络平台发送通知，进行单向的信息传播。久而久之，班级QQ群、微信群就变成了通知栏，仅起到广而告之的作用，很难达到促进家园共育的目的。如果这些网络沟通平台能够被更充分地加以运用，再加上有针对性的面对面沟通，就能使家长更多了解幼儿在园情况，同时增进家长对教师的信任。

例如，小班入园对幼儿来说是一个关键时期，幼儿要离开熟悉的家庭去适应集体生活，许多幼儿易产生分离焦虑。虽然教师也在全身心地照顾孩子们，但由于家长与教师还不够熟悉，没有建立起相互信任，即使教师做得很好了，家长也容易产生焦虑情绪及对教师的不信任。他们会产生疑问：孩子在幼儿园能得到教师关注吗？孩子在幼儿园喝水够吗？会不会饿肚子？万一尿裤子怎么办？家长希望与教师有更加密切的沟通，能更详细了解孩子在幼儿园一日生活的各种细节。

这时，教师就可以通过微信、QQ群，将幼儿在园一日生活的点滴随时用照片记录下来发到群里，使每一名家长都能直观地看到孩子们在园的游戏、生活情况，了解到教师是如何照顾孩子的。晚上离园前，教师可以再利用10分钟时间召开家长沟通会，面对面与家长交流幼儿一天的情况，并给家长提供一些具体的共育建议。如回到家里可以和孩子一起边看群里小朋友的照片，边回忆在幼儿园里快乐的事情，鼓励孩子第二天坚持上幼儿园。

这样，通过网络平台加上面对面的沟通模式，既能够帮助家长及时了解孩子在幼儿园的一日生活情况，缓解焦虑情绪，同时也能使家长与教师尽快熟悉起来，从而为家园共育奠定相互信任的基础。

网络调查平台：发挥家长园所管理职能

在园所管理过程中，家长是必不可少的资源。每个学期，幼儿园在管理方面的调整都会征询家长的意见与建议。但工作时也发现，有些家长在有疑惑时会碍于面子不好意思当面提出意见，也有一些家长看待问题比较主观，这时，网上调查就可以恰到好处地解决这些问题。我园在开展某些活动时，首先会通过网络问卷广泛征集家长意见，了解家长的想法与需求。同时召开家委会，与家长代表详细沟通，并达成共识。这样，园所不仅可以广泛、全面地了解家长的真实想法，而且可以借助这些调查数据分析园所整体工作情况，同时进一步调整工作内容与方法。这种网络调研与家委会相结合的沟通模式，能够更好地促进园所管理公开化、透明化，鼓励更多家长积极参与园所管理。

比如，由于物价上涨，幼儿伙食费用需要相应调整，但是家长有哪些具体想法呢？于是，我们通过网络对全园的家长进行了一次关于对幼儿饮食方面关注度的调查，发现绝大多数家长都非常关注幼儿在园的饮食结构与水平，对调价持支持态度，但也有部分家长还有些质疑。于是，园里请财务人员对幼儿园伙食的成本进行核算，同时比对当前的平均物价对家长进行公示。之后又召开家委会，与家长共同协商出家长能够接受且保证幼儿饮食质量的合理费用，并邀请家委会成员与保健医共同制定新的幼儿营养食谱。通过一系列沟通，这项涉及每一名幼儿家长的工作才得以顺利进行。原先对调价产生质疑的家长也纷纷表示对这种公开、透明的管理非常认同。

网络课堂平台：营造家园一致的教育环境

幼儿的整体、协调发展，仅仅依靠幼儿园是难以实现的，它需要家庭、幼儿园共同努力，为幼儿提供一个一致、整体的教育环境。

在幼儿园中，我们经看到一些家长对于幼儿的发展期待过高，攀比心理严重，当幼儿成长过程中稍有欠缺，家长就会心急如焚、过于焦虑。也有一些家长对幼儿持“放养”态度，认为自己小时候没上幼儿园也没出现什么问题。教师在与年龄、学识、职业、阅历各不相同的家长沟通时，也会感到压力很大。当家长与教师的教育目标不能达成一致时，就会出现“5+2<7”的现象。也就是说，在幼儿园教师通过5天努力帮幼儿培养起了好习惯，经过2天周末在家的时间，幼儿不仅没有进步反而退步了。但是，许多时候，对于教师指出的幼儿发展中需要特别关注的问题，家长并不重视，依然故我。还有的家长虽然对教师提出的问题表示认可，但却无奈地表示“孩子在家根本不听我的”。

于是，针对以上这些教育难题，我们专门开辟了网络家长课堂，开展了“儿童不适当行为的矫正技术”“积极养育，带你进入孩子的未知领域”等主题的家长讲座，向家长宣传科学育儿方法与先进育儿观念。同时，围绕家长课堂的专题，班级教师结合幼儿的发展需要，也会有针对性地与家长约谈。教师们反映，参与了线上相关育儿培训后，家长在沟通时比以往更容易与教师达成共识了。

网络沟通、网络调查、网络课堂是三位一体的家园沟通网络体系，它们分别对应了互联网时代家长要求日常沟通更频繁、参与园所管理及更新育儿理念这样从低到高的三种诉求。利用好网络这一技术平台，有助于帮助园所、教师与家长之间建立起更加畅通的沟通渠道，提升家园沟通的效率。但需要注意的是，在家园沟通过程中，任何一个层次的交流，都不能单纯依赖网络，而应当结合具体教育内容、幼儿的实际发展需要和家长在育儿过程中的具体问题，将线上与线下沟通相结合。而且，一些涉及幼儿隐私的问题，必须采取面对面的沟通方式。只有这样，才能真正拓展家园沟通的广度、宽度与深度，为幼儿健康成长营造更加和谐、健康的环境。

（作者单位：北京市朝阳区安华里第二幼儿园  《中国教育报》2018年04月29日第4版）