警惕家长工作中的“越位”现象

    教师和家长之间加强交往有利于建立较为亲密的关系，便于家园合作，但如果处理不好，也容易因交往“越
位”而给工作带来麻烦。因此，教师要保持职业敏感度，做家长工作时，说话、行事要依据一定的原则，把握好
分寸和尺度，做到几个“不越位”。

     1.距离不越位

    幼儿教育工作的特殊性决定幼儿园工作经常需要得到家长的支持、配合，要求教师拉近与家长之间的关系。同时，经验告诉我们，在拉近关系的同时，也要保持适度的心理距离，防止因心理距离过近而给工作带来不便。

    案例：聚出来的烦恼

    刘老师带的是亲子班，每周都要带孩子和家长一起做亲子活动。班里恰好有几位全职妈妈经常来班里参加活动。刘老师自己的孩子和班里的孩子又是同龄，于是经常和这几位妈妈一起探讨孩子的教育问题。在相处的过程中，几位脾气相投的妈妈和刘老师成了好朋友，周末常在一起聚会，其中一位妈妈厨艺非常好，所以有时会相约去这个孩子家里吃饭。
    时间一长，其他孩子的家长也知道了刘老师和几位妈妈经常聚会的事情。一些家长开始猜疑：为什么刘老师周末常和那几个孩子一起玩？肯定是这几个孩子的家长在讨好老师，好让老师多照顾她们的孩子。于是，其他家长开始仔细观察，寻找刘老师区别对待班里孩子的蛛丝马迹，原来不是问题的湿袖子、尿裤子等小事，现在却频频引起家长的不满，家长和老师之间的矛盾迅速增多。简简单单的聚会，聚出来了一堆烦恼。

    这个案例提示我们，作为教师，尽量不要与个别家长过于亲近。一方面，当教师与个别家长过于亲近时，很容易让家长出现期望老师多关照自己孩子的现象，也容易让教师不由自主地对这些孩子表现出特殊的关照，造成事实上的不平等。另一方面，当教师与个别家长过于亲密时，也容易引起其他家长的猜忌与疏远，从而影响班级的整体工作。
    所以，一视同仁，与每位家长保持适度的心理距离，是维护班级人际氛围的重要功课。

    2.话题不越位

    女性自身的特点决定，交往过程中容易谈及生活话题，比如，衣服穿得漂不漂亮、中意的服装在哪里能买到、家庭成员状况等等。这些话题都属于私人话题，不符合教师与家长之间的角色关系，应该尽量避免，否则容易给自己的工作带来麻烦，尤其是女教师在与男家长接触的过程中，更应当谨慎。

    案例：聊出来的麻烦

    张老师是中班的班长，经常利用QQ和家长沟通。一天，班里一位小朋友的妈妈找到园长告状，说张老师和自己的丈夫关系暧昧，有失师德。听了家长的哭诉，园长不敢怠慢，赶紧找当事人了解情况。
    原来，这位小朋友的爸爸在和张老师用QQ聊天的过程中，曾和张老师开过玩笑。这件事情被小朋友的妈妈发现，因此怀疑丈夫和张老师关系暧昧。而张老师自己解释说，其实自己和小朋友的爸爸之间什么事情都没有，只是这位爸爸人比较活泼，喜欢交往，接送孩子或聊QQ的时候偶尔会开几句玩笑，因为都是年轻人，自己也没太在意，没想到几句玩笑惹出了这么大的麻烦。

    教师和家长之间的关系，天然属于工作关系，这一点被家长、领导、同事所认可。当教师与家长谈论的话题超越孩子的教育问题时，自然会遭到否定的评判，时间一长，也容易引起家长的猜忌、不满，影响家园关系和班级工作的开展。因此，话题不越位，也是幼儿园教师家长工作中需要注意的一个问题。

    3.权限不越位

    和家长接触的过程中，要把握好教师在家长工作中的权利和义务，保证工作内容在规定的权限之内，不打破、不超越。教师与家长沟通的权限在于幼儿教育。脱离幼儿教育之外的任何交往、合作，都属于权限越位。当教师与家长间的交往突破了权限范围，出现越位时，很容易造成不必要的麻烦。

    案例：装修风波

    一个星期天，钟老师和未婚夫在建材装饰城遇见了成成的妈妈，原来成成的妈妈是做家庭装修的，得知钟老师就要结婚了，需要装修新房，就说安排自己的工人给钟老师装修。钟老师认为这样不合适，成成的妈妈说：“为谁装修不是装修啊？您平时工作那么忙，哪有那么多时间看建材、做监工，您把新房交给我就放心吧。”
    家长盛情难却，钟老师就答应了。可是不久，成成无意中跟其他小朋友说：“你知道吗？钟老师就要当新娘子了，你给钟老师送个什么礼物？”小朋友问他送什么，他说妈妈送给老师“一间大房子”，这个“大礼物”就在小朋友和家长中间传开了。钟老师“辟谣”也没有用，因为虽然没有送“大房子”，却是在“装修”。钟老师说自己是出装修费的，但她没办法让别人相信自己是“全额自费”的，总之很苦恼，装修风波闹得她非常不愉快。
（案例选自《幼儿教师家长沟通之道》，晏红著，中国轻工业出版社，2015年1月，第12页）

    装修新房，再平常不过的事，只因为把活给了家长，惹出无尽的烦恼。为了避免出现权限越位的现象，教师尤其要注意以下两点。
    （1）婉言谢绝家长生活上的帮助
    不接受家长在生活上的帮助，是幼儿园教师必须遵守的规则，也是我们的职业操守。“装修风波”事件中钟老师的事例，值得每一位教师警醒。
    为了丰富教育资源，提高教育效果，幼儿园经常会利用家长资源，如，请家长来幼儿园为幼儿介绍某种常识，帮助联系社会机构参观，帮忙收集活动材料，等等。这些都是允许和被鼓励的，因为这些活动中的家长资源是用在了幼儿教育上，而非教师的生活，属于教育范畴的利用。相反，如果家长提供的资源用于教师生活，则超出了权限，属于越位现象。
    实际工作中，虽然与家长沟通是出于工作需要，但沟通过程中偶尔涉及工作以外的话题也很难避免。如果断然打断或者拒绝家长，会显得不礼貌。这就要求教师把握好沟通的内容及分寸。例如，不和家长谈太多关于个人生活的细节，不给家长留相处过于密切的机会，当家长提出给自己生活上的帮助时，借口“事情已经解决”等方法婉言谢绝，以避免类似“装修风波”事件带来的误解与麻烦。
    （2）不介入幼儿家庭成员之间的关系
    每个家庭都有错综复杂的关系，这些关系直接影响着孩子的教育。现实中，我们经常会遇到家庭成员之间在孩子教育问题上意见不一致的现象。有时，家庭成员会把他们之间的矛盾向幼儿园老师诉说，以发泄不满或寻求老师的帮助。例如，妈妈在老师面前诉苦，说奶奶对孩子“放任自留”，搞得孩子特没规矩；奶奶又在老师面前诉苦，说妈妈对孩子要求苛刻，搞得孩子精神紧张。如此种种，如果教师处理不当，极容易造成权限越位现象。
    对于家庭成员互相诉说教育矛盾的话题，教师应该敏感地意识到自己的职业规范和工作权限，表达教育孩子的正确理念和做法，但要避免对孩子家庭成员的做法进行评论，例如：“小孩子的规则意识确实需要从小培养，您不妨一家人坐下来一起商量一下，制定一个全家人都接受的教育计划，大家一起努力。”给出的是客观方法方面的建议。相反，如果换成“奶
奶做得确实不对，小孩子的规则意识就是要从小培养，不能没有规矩，放任自留”，这样的表达在阐述正确教育观念的同时，无形中批评了奶奶，很容易被妈妈用做回去批评奶奶的“证据”，从而加剧妈妈和奶奶之间的冲突，甚至会让奶奶和老师之间形成隔阂。■